Widerrufsbelehrung
1. Ihr Widerrufsrecht
Als Kunde von Karmameju haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für alle Produkte, die online unter karmameju.dk gekauft wurden.
2. Widerrufsfrist
Sie haben in der Regel 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
3. Wie Sie uns benachrichtigen
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der oben genannten Frist kontaktieren. Dies kann erfolgen über:
- E-Mail: customerservice@karmameju.com
- Oder über das Kontaktformular auf der Website unter „Kontakt“ in der Fußzeile.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
4. Rücksendungen und Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, senden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung der Artikel zu.
- Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand zurückgesandt werden. Hautpflegeprodukte dürfen nicht geöffnet worden sein.
- Sobald die zurückgesandten Artikel eingegangen und geprüft sind, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Ausnahmen
Einige Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe oder dem Widerruf ausgeschlossen, zum Beispiel:
- Sonderanfertigungen, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurden.
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung geöffnet wurde (z. B. bestimmte Hautpflegeprodukte).
- Wenn durch die Rücksendung Ihrer Artikel der Bestellwert unter den Betrag fällt, der für ein Gratisgeschenk berechtigt ist, muss auch das Geschenk zurückgegeben werden. Wenn das Gratisgeschenk nicht zusammen mit Ihrer Bestellung zurückgegeben wird, wird der Wert des Geschenks von dem Ihnen erstatteten Betrag abgezogen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Karmameju unter customerservice@karmameju.com oder +45 3887 5513. Bitte beachten Sie, dass die Telefonhotline nur an Werktagen von 10 bis 15 Uhr MEZ erreichbar ist.
Anweisungen finden Sie unter https://karmameju.com/pages/new-delivery-return.
