Algemene voorwaarden
Internationale standaard verzendkosten
Duitsland: € 4,90 voor verzending / gratis verzending bij bestellingen boven € 49
Zweden: € 5 voor thuisbezorging / gratis verzending vanaf € 55
BENELUX: € 10 voor thuisbezorging / gratis vanaf € 100
Frankrijk/Italië/Polen: € 15 voor thuisbezorging / gratis vanaf € 120
Finland/Oostenrijk/Zwitserland: € 15 voor thuisbezorging / gratis bij bestellingen boven € 120
Spanje/Portugal/Ierland: € 20 voor thuisbezorging / gratis bij bestellingen boven € 150
Griekenland: € 25 voor thuisbezorging / gratis bij bestellingen boven € 250
Noorwegen: € 15 voor thuisbezorging / gratis bij bestellingen boven € 120 (Houd er rekening mee dat er bij levering lokale belastingen en/of administratiekosten van het postkantoor kunnen worden toegevoegd. Dit bedrag is niet opgenomen in uw bestelling.)
Denemarken: Raadpleeg karmameju.dk
Wij verzenden rechtstreeks vanuit Denemarken. Reken op een levertijd van 2-5 dagen.
Heeft u vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Levering van uw bestelling
We verpakken bestellingen zodra ze binnenkomen. Uw bestelling wordt verzonden door GLS. Bij bestellingen onder de drempel voor gratis verzending worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen, wanneer u uw aflevergegevens invoert. Zie hierboven voor prijsinformatie.
Alle producten worden verzonden vanuit ons magazijn, doorgaans binnen 12-24 uur. Wanneer bestellingen op werkdagen worden geplaatst, worden ze doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd. We verwerken bestellingen doorlopend en streven naar een snelle en gemakkelijke levering. In de afgelopen jaren hebben we een leveringspercentage van 100% gehad en besteden we de grootst mogelijke zorg aan het bedienen van onze internationale klanten.
Voor bestellingen die naar een EU-adres worden verzonden, heeft u de volgende twee leveringsopties:
- U kunt uw bestelling rechtstreeks naar uw huisadres laten verzenden
- U kunt uw bestelling rechtstreeks naar een bedrijfsadres laten verzenden
U ontvangt een sms of e-mail van GLS wanneer uw bestelling is afgeleverd.
Bestellingen boven € 150* worden gratis verzonden naar EU-landen, met uitzondering van kleinere eilanden zonder brugverbinding. Houd er ook rekening mee dat voor bestellingen buiten de EU lokale belastingen of verwerkingskosten van het postkantoor in rekening kunnen worden gebracht. Dergelijke extra kosten worden niet weergegeven op uw bestelling en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Karmameju Skincare. Houd er rekening mee dat voor bestellingen naar Noorwegen extra belasting en postkosten in rekening worden gebracht, die niet op uw bestelling worden weergegeven. Dit is een lokale belasting en we kunnen deze niet aan uw bestelling toevoegen.
Neem bij twijfel contact met ons op, dan helpen we u graag verder.
Wijzigingen in uw bestelling
Zolang uw bestelling nog niet vanuit ons magazijn is verzonden, kan deze worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice als u uw bestelling wilt wijzigen, dan doen wij ons best om u te helpen.
Retourzendingen
Bestellingen van 27/10/25 tot 31/12/26 kunnen tot 31/01/27 worden geruild.
Als de producten al vanuit ons magazijn zijn verzonden en u ze wilt retourneren en uw geld terug wilt krijgen, stuur de producten dan naar ons terug. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren niet worden vergoed.
Als u producten wilt ruilen of retourneren, moeten de producten in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin u ze hebt ontvangen. Voeg de factuur en het ingevulde retourformulier bij.
U kunt hieronder uw retourformulier downloaden:
Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen met de vermelding “COD” of zonder postzegel niet worden geaccepteerd. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de producten in perfecte staat worden geretourneerd.
U heeft recht op 2 jaar garantie. Uw klacht dient zo snel mogelijk te worden ingediend. Producten die via de online shop van Karmameju zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
*Houd er rekening mee dat er uitzonderingen kunnen gelden voor landen die niet via een brug met het vasteland zijn verbonden, en voor eilanden binnen de EU.
