Herroepingsrecht bij Karmameju
1. Uw herroepingsrecht
Als klant van Karmameju hebt u in het algemeen het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Dit geldt voor alle producten die online zijn gekocht op karmameju.dk.
2. Herroepingstermijn
U heeft normaal gesproken 30 dagen vanaf de aankoopdatum om ons te laten weten dat u de aankoop wilt herroepen.
3. Hoe u ons hiervan op de hoogte stelt
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u binnen de hierboven genoemde termijn contact met ons op te nemen. Dit kan via:
- E-mail: customerservice@karmameju.com
- Of via het contactformulier op de website onder 'Contact' in de voettekst.
Vermeld uw bestelnummer en geef aan welke artikelen u wilt retourneren.
4. Retourzendingen en terugbetalingen
Zodra wij uw melding hebben ontvangen, sturen wij u instructies voor het retourneren van de artikelen.
- Artikelen moeten in de originele verpakking en in onbeschadigde staat worden geretourneerd. Huidverzorgingsproducten mogen niet geopend zijn.
- Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag terugstorten via de oorspronkelijke betaalmethode.
- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
5. Uitzonderingen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering of herroeping, bijvoorbeeld:
- Op maat gemaakte artikelen die volgens de specificaties van de klant zijn geproduceerd.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend (bijv. bepaalde huidverzorgingsproducten).
- Als het totaalbedrag van je bestelling door het retourneren van artikelen onder het bedrag komt dat recht geeft op een gratis geschenk, moet het geschenk ook worden geretourneerd. Als het gratis geschenk niet samen met je bestelling wordt geretourneerd, wordt de waarde van het geschenk in mindering gebracht op het bedrag dat aan je wordt terugbetaald.
Als u vragen heeft over uw retourzending, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Karmameju via customerservice@karmameju.com of +45 3887 5513. Houd er rekening mee dat de telefoonlijn alleen op werkdagen van 10.00 tot 15.00 uur CET bereikbaar is.
Zie https://karmameju.com/pages/new-delivery-return voor instructies.
